三研社
直播带货 应对顾客投诉的标准话术【如何让客户”等”】6条
1， 不好意思，担误您的时间了； 2， 等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”； 3， 等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”； 4， 请您稍等片刻，马上就好； ...
文案 第2页
直播带货 应对顾客投诉的标准话术【缩短通话】2条
1， 您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询； 2， 因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
直播带货 应对顾客投诉的标准话术【拒绝的艺术】9条
1， *小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？； 2， 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解； 3， 尽...
直播带货 应对顾客投诉的标准话术【怎样的嘴巴才是最甜】17条
1， 麻烦您了； 2， 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步； 3， （客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意； 4， 先生， 您都是我们的老客户了， 我们当然不能辜负您...
直播带货 应对顾客投诉的标准话术【站在客户角度说话】3条
1，这样做主要是为了保护您的利益； 2，如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的； 3，我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益；
直播带货 应对顾客投诉的标准话术【用”我”代替”您”】4条
1，您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题； 2，您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会； 3，我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了； 4，您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？； ...
直播带货 应对顾客投诉的标准话术【被重视】4条
1，先生/女士，您都是我们多少年的客户了； 2，您都是长期支持我们的老客户了； 3，您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，对不起，我们出现这样的失误； 4，先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的...
直播带货 应对顾客投诉的标准话术【感同身受】17条
1，我能理解； 2，我非常理解您的心情； 3，我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受； 4，请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 5，如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情； 6，发生这样的事...