1,先生/女士,您都是我们多少年的客户了; 2,您都是长期支持我们的老客户了; 3,您对我们业务这么熟,肯定是我们的老客户了,对不起,我们出现这样的失误; 4,先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们店铺对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;